Partiamo da un dato di fatto: buona parte dei progetti falliscono, il web è pieno di esempi di implementazioni andate male… ma fortunatamente ci sono delle attenzioni che si possono avere quando si inizia a progettare un sistema.
Ne elenchiamo alcune senza la pretesa di essere esaustivi, ma come spunto di riflessione / confronto.
1- Capire il cliente
I sistemi proposti verranno usati ogni giorno, sono software che dovranno essere performanti e quindi dovranno essere adatti al cliente: al suo modo di lavorare, alle risorse presenti… Quindi bisogna capire l’ambiente in cui opera il cliente, la rete di relazioni, le modalità di scambio delle informazioni, la cultura aziendale.
Spesso in questa fase viene molto utile creare un modello BPM che rappresenta i processi aziendali, permette di individuare gli attori, i decisori, le informazioni scambiate per ogni processo.
La mappatura dei processi è un lavoro impegnativo ma necessario per non trovarsi problemi.
2- Stabilire degli obiettivi
Quando si parte con un nuovo software le aspettative sono molto alte, il modello di riferimento tecnologico troppo spesso è la facilità d’uso del cellulare: ci si aspetta di avere un sistema tipo “minority report”…
Con la direzione bisogna stabilire una scaletta con tempi e obiettivi concreti.
Questi obiettivi devono cercare di tener conto sia della componente tecnica sia della componente umana.
3- Tener conto delle relazioni
Ogni azienda si regge su una rete di relazioni tra le persone che permette lo svolgersi della attività lavorative.
Queste relazioni da un punto di vista funzionale, permette il passaggio delle informazioni e lo svolgimento delle attività lavorative con efficienza, sicurezza.
La consapevolezza di questo patrimonio azienda cambia molto da cliente a cliente e l’implementazione di un nuovo software può incidere sulle relazioni in azienda perché spesso porta a dei cambiamenti negli equilibri tra i soggetti.
E’ importante che ci sia un responsabile del personale che si prende cura di questi aspetti per fare in modo che:
- non si perdano informazioni importanti per la corretta esecuzione delle attività lavorative
- non si creano blocchi di ostruzionismo contrari all’implementazione del progetto.
4- Gestire il cambiamento
L’implementazione di un software che coinvolge il modo di lavorare all’interno dell’azienda comporta necessariamente di rischi e delle incognite. Saper trovare una sinergia per gestire queste criticità diventa fondamentale per non creare disagi, tenere sotto controllo i costi di implementazione e realizzare una soluzione efficace.
IDempiere ERP è un software di alta qualità, fondato nel 2011: grazie alle sue caratteristiche permette di essere una solida base per un progetto basato su solide basi tecnologiche e funzionali ma con la flessibilità di customizzazione della tecnologia OSGI.
